Consulte abaixo as regras para solicitação de troca de e-mails e proxies adquiridos na MarketBet. Nosso objetivo é garantir uma experiência clara, segura e transparente para todos os clientes.
Para produtos de e-mail, a troca poderá ser solicitada em até 15 horas após a compra, desde que o e-mail apresente problema real, como solicitação de SMS, bloqueio, desativação ou impossibilidade de uso inicial.
Para proxies, a troca poderá ser solicitada em até 7 dias após a compra, apenas em casos de erro técnico de conexão ou indisponibilidade comprovada do serviço.
Para solicitar uma troca, entre em contato com nosso suporte pelo WhatsApp e envie as informações abaixo:
Número do pedido ou e-mail usado na compra.
Produto que apresentou problema.
Prints, mensagens de erro ou evidências do ocorrido.
Breve explicação do problema encontrado.
Em períodos de alta demanda, alguns e-mails podem ser provenientes de revenda. Para preservar a privacidade, segurança e durabilidade do produto, recomendamos que a senha seja alterada após o primeiro acesso e que os dados não sejam compartilhados com terceiros.
Não realizamos troca por arrependimento quando o produto já foi utilizado, configurado ou consumido.
Solicitações feitas fora do prazo informado nesta política poderão ser recusadas.
Não nos responsabilizamos por bloqueios causados por mau uso, excesso de requisições, plataformas de terceiros ou configurações incorretas feitas pelo cliente.
Toda solicitação passa por análise do suporte antes da troca ser aprovada.
Fale com nosso suporte e envie os dados do pedido para que possamos analisar sua solicitação.
Esta política pode sofrer alterações sem aviso prévio. Consulte sempre esta página antes de solicitar uma troca.
